Het bedrijf Webhelp, dat in de samenleving bekend staat als een van de grootste ‘Callcenters’ gaat vanaf vrijdag verder als Concentrix.
Het bedrijf is ongeveer zes maanden geleden begonnen met een traject om de organisatie te ‘rebranden’, zo zegt Ronald van Schijndel, Chief Executive Officer van Concentrix in Suriname. De discussie om het bedrijf een nieuw imago te geven en bedrijfsstrategie aan te passen is ongeveer een jaar geleden begonnen.
Schijndel geeft aan dat naamsverandering te maken heeft met een grote wereldwijde operatie van het ‘moederbedrijf’ vanuit hun opdrachtgevers. Hij merkt verder op dat Concentrix dat heel groot is in Amerika en Azië en Webhelp dat heel groot is Europa en Afrika en Suriname elkaar heel goed aanvoelen qua footprint. Hij verduidelijkt daarmee dat de organisaties gezamenlijke doelen nastreven binnen hun vakgebied op wereldniveau.
Concentrix is volgens Schijndel een heel belangrijke speler binnen de informatie- en telecommunicatie business in Suriname. Hij geeft ook aan dat de afgelopen 10 jaar de ICT een steeds belangrijkere rol is gaan spelen binnen het vakgebied van bedrijven met outsource doelstellingen. “Voorheen was het met name op digitalisering en vandaag is het op Artificial Intelligence.” Concentrix is daar een belangrijke speler in. “Het is belangrijk om die mogelijkheden ook te gaan gebruiken die het bedrijf te bieden heeft.”
Schijndel stelt dat hij in 2013 begon met het bedrijf aan de Domineestraat met een heel kleine organisatie ‘Webhelp’ en zijn partner Concentrix ontmoette in 2015 en langzamerhand uitgroeide tot een groter geheel.
Frank Meyer, directeur Concentrix, stelt dat het bedrijf nu 1500 mensen telt en voorspelt een enorme groei in de komende jaren. Hij denkt dat er over enkele jaren rond de 2500 mensen zullen werken.
Meyer stelt verder dat het bedrijf een belangrijke speler op de arbeidsmarkt in Suriname zal blijven. Hij verduidelijkt dat het beleid zich ook focust op het verder scholen van zijn mensen en de doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. “De bedoeling is dat mensen doorgroeien”
