De telefonische crisishulplijn 114 wordt binnenkort opnieuw gelanceerd om acute maatschappelijke problemen beter op te vangen. Onderminister Raj Jadnanansing, belast met het Directoraat Welzijn en Arbeid, zegt dat de hulplijn in mei weer operationeel moet zijn.
In gesprek met de Communicatie Dienst Suriname (CDS) op dinsdag 24 maart 2026 gaf Jadnanansing aan dat de hulplijn eerder al bestond, maar door technische problemen buiten gebruik raakte. Volgens hem is de herintroductie noodzakelijk, gezien de aanhoudende sociale problemen in de samenleving.
De hulplijn zal anonieme ondersteuning bieden aan mensen in nood. De focus ligt op het de-escaleren van crisissituaties en het doorverwijzen naar de juiste hulpinstanties. “Het gaat om een eerste opvang. Mensen moeten zich veilig voelen om hun verhaal te doen, waarna we hen begeleiden naar de juiste zorg”, aldus de onderminister.
Volgens Jadnanansing is extra ondersteuning onmisbaar, onder meer vanwege problemen als suïcidaliteit, jongerenproblematiek, huiselijk geweld en verslaving. “Deze zaken hangen vaak met elkaar samen”, benadrukte hij.
Voor de herstart worden momenteel kandidaten geselecteerd voor de eerste trainingsronde van telefooncounselors, die over twee weken begint. De groep zal bestaan uit ervaren krachten en studenten uit studierichtingen zoals psychologie, sociologie en public health. De training wordt verzorgd door specialisten die eerder betrokken waren bij de opleiding voor de 113-suïcidepreventielijn. “Als het aan mij lag, startten we liever gisteren dan vandaag”, zei Jadnanansing over de urgentie van het project. “We mikken nu op een lancering in mei.”
Aanvankelijk werd juli genoemd als periode waarin de hulplijn weer operationeel zou zijn, maar door extra inspanningen is die planning vervroegd. Tegelijkertijd wordt de samenwerking met andere hulpdiensten verder uitgewerkt. In acute gevallen zal, waar nodig, contact worden gelegd met onder meer politie en brandweer.
Volgens de onderminister wordt gewerkt aan een netwerk van instanties, zodat hulpvragers sneller de juiste ondersteuning kunnen krijgen. Ook toegankelijkheid krijgt aandacht. De hulplijn moet in de toekomst meertalige ondersteuning bieden, waaronder in het Javaans, Sarnami en dialecten uit het binnenland.
De 114-crisishulplijn zal gefaseerd worden ingevoerd, met ruimte voor uitbreiding en verdere professionalisering op basis van ervaringen uit de praktijk.
