“De bewaker moest zich verweren en is serieus aangesproken”, zegt directeur Nishita Gajadien van de Regionale Gezondheidsdienst (RGD) op de heftige woordenwisseling tussen een security guard van RGD-Latour en een patiënt. Er circuleert een video op social media, waarin te zien is dat de veiligheidsmedewerker een aantal patiënten niet wil toelaten tot de poli.
De directeur zegt dat deze situatie is ontstaan door een miscommunicatie tussen de arts en de security guard. Er was op die dag alleen een arts op de poli en er waren heel veel aanmeldingen van patiënten, waardoor de poli heel druk was. Naar aanleiding hiervan zei de arts aan de veiligheidsmedewerker om patiënten, die zich nog zullen aanmelden, even buiten te houden. Deze groep van patiënten moest deel voor deel naar binnen gestuurd worden.
De bewaker had de arts niet goed begrepen, waardoor hij helemaal geen patiënten meer toeliet tot de poli. Hierdoor ontstond op een gegeven moment een heftige woordenwisseling tussen bepaalde bezoekende patiënten en de bewaker. Door tussenkomst van een andere RGD-medewerker, werd het misverstand recht gecorrigeerd en de patiënten mochten dan weer naar binnen.
De security guard heeft zich moeten verweren bij de supervisor, waarbij hij aangaf dat hij de opdracht kreeg van de arts om dit te doen. De arts verklaarde dat er nimmer gezegd is om de patiënten helemaal niet toe te laten tot de poli. De mensen moesten even wachten, omdat de poli druk was. “De arts is niet bevoegd om de bewaker te zeggen welke patiënten binnen moeten en welke niet.” “Dat mag helemaal niet.” Gajadien zegt verder dat alle patiënten gewoon toegelaten moeten worden. “De patiënten mogen zich op elk moment opgeven voor een bezoek aan de arts, natuurlijk moet dit binnen de vastgestelde tijden gebeuren.”
De directeur zegt verder dat voor de poli een hekwerk geplaatst is, sinds de Covid-19-periode om de drukte bij de poli te kunnen controleren. De poli is in de middag open tot 16.00 uur tot 19.00 uur. “Als er patiënten na 19.00 uur komen, dan gaan de mensen door moeten werken, daarom wordt het hekwerk om 19.00 uur afgesloten.” “Patiënten die dan nog binnen zijn worden dan alsnog geholpen.”
