Directeur Raul Karamali van Celestial Tours ziet af van zelfmoord. “Dat was een paniekaanval, die voor dat moment erbij kwam. Met goede begeleiding in de afgelopen dagen is dat verholpen”, schrijft de directeur op de Facebookpagina van zijn onderneming.
De directeur biedt zijn verontschuldigingen aan voor alle ongerief en verzekert dat alles goed komt. Klanten van het tourbureau werden op 8 april onaangenaam verrast, toen zij een statement van Karamali zagen op de Facebookpagina van het tourbureau. In zijn statement gaf de directeur aan dat hij zelfmoord zal plegen, omdat hij de boekingen niet heeft kunnen waarmaken zoals afgesproken. Hij heeft de moed niet om zijn daden te verantwoorden en naar aanleiding hiervan worden alle tours die gepland waren tussen 19 april en 14 mei geannuleerd.
In de afgelopen dagen is er geprobeerd achter de schermen te werken naar oplossingen en er is ons geadviseerd om tot klanten te praten over het probleem. “We vragen u de ruimte, zodat we het totaal probleem in kaart kunnen brengen.” Hij schrijft verder dat klanten, wiens tickets in orde waren, ook niet zijn verschenen te Zanderij om in te checken. “Zeker elf personen, die naar Brazilië moesten zijn niet gaan inchecken. Er zijn twee groepen normaal vertrokken op 6 en 13 april en zijn inmiddels feilloos terug.”
Karamali haalt verder aan dat al de tickets/reserveringen zijn ontvangen en talloze mensen zijn zonder problemen gaan reizen, totdat op 2 april er problemen kwamen. Er worden inmiddels naar oplossingen gezocht voor klanten, die reserveringen hadden geplaatst voor Tomorrowland en een cruise. Er worden naar voorstellen gekeken, die realistisch en werkbaar zal zijn voor de onderneming alsook de klanten. “We gaan het realistisch houden, want als we de 100% refund direct konden doen, zouden we dat gelijk hebben gedaan.”
