De vernieuwde PSA-website van het ministerie van BIBIS is officieel aangekondigd en markeert een belangrijke stap richting snellere en efficiëntere digitale dienstverlening.
De website voor de aanvraag van een PSA-document (Personen van Surinaamse Afkomst) ondergaat een volledige vernieuwing. Dat maakte minister Albert Ramdin van Buitenlandse Zaken, International Business en Internationale Samenwerking (BIBIS) op vrijdag 23 mei bekend. De nieuwe site, ontwikkeld in samenwerking met het bedrijf DivyAI en het directoraat e-government van het kabinet van de President, is volgens de bewindsman een noodzakelijke modernisering na jaren van klachten over lange wachttijden en omslachtige procedures.
Hoewel de officiële aankondiging reeds is gedaan, gaat de vernieuwde website pas op maandag 9 juni 2025 volledig in gebruik. Tussen 26 mei en 6 juni zal de PSA-afdeling een intensieve testfase uitvoeren om de betrouwbaarheid van het platform te garanderen. Gedurende die periode worden lopende aanvragen nog via het bestaande systeem afgehandeld.
Met de nieuwe digitale omgeving wordt het volledige PSA-aanvraagproces geautomatiseerd en ondersteund door AI-technologie. Dit moet de verwerkingstijd aanzienlijk verkorten: van zes tot acht weken – of in sommige gevallen zelfs langer – naar slechts twee tot vier weken. Minister Ramdin roept burgers op om actief hun e-mail en andere communicatiekanalen zoals WhatsApp in de gaten te houden, om te voorkomen dat vertraging ontstaat door het te laat reageren op verzoeken om aanvullende informatie.
Een belangrijke verandering is dat PSA-documenten voortaan ook digitaal kunnen worden afgegeven, met een beoogde ingangsdatum van 1 juni 2025. Deze digitale PSA-kaart zal, net als voorheen, tegen betaling beschikbaar zijn, vijf jaar geldig zijn en verlengd kunnen worden. Door de mogelijkheid tot downloaden kunnen aanvragers sneller over hun documenten beschikken.
Tijdens de presentatie van de nieuwe website kregen aanwezigen een demonstratie van het vernieuwde platform, dat volgens het ministerie niet alleen gebruiksvriendelijker is, maar ook beter bestand tegen fouten en achterstanden. De modernisering past binnen het bredere digitaliseringstraject van de Surinaamse overheid.
