Take a Chance N.V. heeft schriftelijk gereageerd op de commotie rond een speler die stelt een jackpot te hebben gewonnen bij de Surinaamse Straatcode Loterij, maar vervolgens niet te worden uitbetaald. De kwestie kreeg brede aandacht nadat de man zijn verhaal deed in een live-uitzending van D-TV en suggereerde dat zijn winnende nummer later in het systeem zou zijn aangepast.
Volgens de speler speelde hij online mee en zou hij met het nummer 7245 een grote prijs hebben gewonnen. Hij toonde screenshots van zijn digitale lot en zegt dat hij zowel bij het hoofdkantoor als bij een vestiging aanvankelijk is gefeliciteerd. Later zou hem zijn meegedeeld dat hij niet had gewonnen, zou zijn account tijdelijk onbereikbaar zijn geweest en zou het winnende nummer in het systeem zijn veranderd in 7318.
In dezelfde uitzending liet het bedrijf achter de loterij telefonisch weten dat het juist zélf aangifte heeft gedaan bij de politie, omdat er sprake zou zijn van vermoedelijke vervalsing van de screenshots.
In de officiële verklaring noemt Take a Chance N.V. zich al 19 jaar exploitant van fysieke en online kansspelen, waaronder SuLiveBetting en de Surinaamse Straatcode Loterij. Het bedrijf stelt dat het “transparant, veilig en betrouwbaar” opereert en zegt de uitlatingen van de speler op sociale media serieus te nemen. Tegelijk benadrukt het bedrijf dat de gebruikte systemen niet te manipuleren zijn en dat er dagelijks controles plaatsvinden.
Take a Chance N.V. meldt dat intern onderzoek tot dusver geen onregelmatigheden heeft opgeleverd. De onderneming zegt het te betreuren dat onbevestigde berichten online kunnen leiden tot misverstanden en vertrouwensschade. Ook waarschuwt het bedrijf dat, als blijkt dat er valse documenten, onjuiste gegevens of pogingen tot manipulatie zijn gebruikt, er juridische stappen zullen volgen tegen de betrokkene(n). Volgens Take a Chance N.V. is de zaak inmiddels in onderzoek bij de Surinaamse politie.
De speler houdt intussen vol dat hij recht heeft op de jackpot en verwijst naar de screenshots op zijn telefoon. Zolang het politieonderzoek loopt, blijft onduidelijk of sprake is van een systeemfout, manipulatie of miscommunicatie. Zowel de speler als het bedrijf geven aan de uitkomst van het onderzoek af te wachten.
