“De mensen moeten meer dan acht uren werken en de betaling is niet voldoende”, zei DNA-lid Dew Sharman vrijdag in het parlement over de slechte werkomstandigheden bij de verschillende callcenters.
Sharman haalde aan dat de callcenters als paddenstoelen rijzen uit de grond. Het zijn allemaal buitenlandse bedrijven die lokale arbeiders aantrekken. Hij beweerde dat de werkomstandigheden niet gunstig zijn, want de arbeiders moeten meer dan acht uren werken tegen een geringe betaling. Hij heeft geen moeite mee dat mensen daar werken en hun brood verdienen, maar de arbeiders mogen niet uitgebuit worden.
In juli 2025 werd een nieuwe vakbond, de Bond Voor Alle Werkers, de B.V.A.W., opgericht voor callcentermedewerkers. Deze vereniging komt op voor de rechten van de duizenden mensen die dagelijks klantcontact verzorgen voor bedrijven uit binnen- en buitenland.
Callcentermedewerkers vormen de ruggengraat van de klantenservice. Maar te vaak werken zij onder moeilijke omstandigheden, met onduidelijke contracten en gebrekkige voorzieningen. Deze oprichting is een belangrijke stap voorwaarts voor werknemersrechten in de Surinaamse callcentersector.
De nieuwe bond zet in op eerlijke contracten, gezonde werkplekken, kwalitatieve hulpmiddelen zoals headsets en toegang tot training en ontwikkeling. Daarnaast zal er worden gewerkt aan collectieve onderhandelingen met werkgevers om duurzame afspraken te maken over arbeidsvoorwaarden.
