El viernes por la noche, mientras viajaba de Moengo a Paramaribo, recibí una llamada de vecinos preocupados por dos menores de edad. Su denuncia y la gestión posterior me plantean interrogantes sobre la cooperación dentro de la policía en la protección de los niños.
Según los vecinos, un niño de once años había sido enviado afuera por su abuela y ya no podía volver a entrar. Contaron que no era la primera vez. La abuela no se encontraba en casa en ese momento. Ya eran las 20.00 horas y el niño deambulaba por la calle. Según los vecinos, en la vivienda también había un bebé de un año, al que oían llorar continuamente.
Los vecinos estaban preocupados y me pidieron ayuda. Llamé de inmediato al número general del Korps Politie Suriname (KPS, Cuerpo de Policía de Surinam), el 115. Expliqué la situación lo más detalladamente posible y me dijeron que una unidad policial acudiría al lugar.
Cuando después de aproximadamente media hora aún no había llegado nadie, volví a llamar al puesto policial. Allí me dijeron: “Señora, simplemente debe esperar con paciencia. Tenemos varias denuncias”. Acto seguido, se dio por terminada la conversación.
Más tarde, los vecinos volvieron a ponerse en contacto conmigo. La policía ya había estado en el lugar y había hablado con la abuela. Según los vecinos, la policía le había dicho que el niño debía entrar a la casa.
Ante una situación posterior, los vecinos debían ponerse en contacto con Opa Doelie, porque, según el puesto policial, no era responsable de ese tipo de asuntos. Esa respuesta me plantea interrogantes sobre la manera en que se tramitan las denuncias relacionadas con niños.
¿Quién se encarga de la derivación?
Si la policía acude al lugar, pero el caso posiblemente requiere la atención de un departamento especializado, ¿por qué la policía no informa directamente a ese departamento?
Un informe o una derivación específica puede dejar claro lo que la policía ha encontrado y qué acción posterior es necesaria. ¿Por qué los vecinos tendrían que averiguar por sí mismos, ante una nueva denuncia, a dónde pueden acudir?
Una denuncia sobre niños que posiblemente se encuentran sin supervisión requiere más que la instrucción de que un niño debe entrar a la casa. Debe determinarse si los niños están seguros y si se requiere un seguimiento adicional.
No todo esto tiene que ser realizado por el propio puesto policial. Pero si otro departamento es responsable de la continuación, cabe esperar de la policía que transmita la información cuidadosamente y aclare quién se hará cargo posteriormente del caso.
Claridad para quien denuncia
Para muchas personas, la policía es el primer punto de contacto cuando están preocupadas por su seguridad o la de otros. La protección de las personas y la seguridad de la sociedad forman parte de la tarea policial.
Eso no significa que la policía deba resolver por sí sola cada asunto. Sí significa que una denuncia debe tratarse con seriedad y que quien denuncia debe recibir claridad sobre los pasos siguientes.
Entiendo que la policía puede recibir varias denuncias al mismo tiempo y que se deben tomar decisiones. Pero esa comunicación no responde a la esencia de la preocupación: ¿están los niños seguros en ese momento y qué ocurre con la denuncia?
Además, terminar una conversación sin responder esas preguntas da una impresión de descortesía y distancia. Detrás de una denuncia hay personas que dan la voz de alarma porque no saben qué está ocurriendo con un niño.
Los vecinos han asumido su responsabilidad al denunciar la situación. Posteriormente, transmití la información a la policía, que acudió al lugar.
Sin embargo, sigue sin estar claro si la denuncia fue registrada, si se informó al departamento que se ocupa de los asuntos de menores y quién verifica si se requiere un seguimiento adicional.
La protección infantil requiere cooperación
La protección infantil requiere cooperación entre los departamentos involucrados. Cuando una denuncia queda fuera del ámbito de tareas de un puesto policial, debe poder ser remitida al departamento adecuado. Quien denuncia no debería tener que buscar por sí mismo el camino dentro del aparato policial.
Por ello, mis preguntas a la policía son: ¿cómo se registran y se les da seguimiento a este tipo de denuncias? ¿Cuándo se recurre a un departamento especializado? ¿Y quién vigila si la situación de los niños realmente ha mejorado después de la visita policial?
En las denuncias sobre menores de edad, el seguimiento no debe depender de si un vecino o una vecina preocupados saben exactamente a qué departamento deben llamar. Las personas deben poder contar con una organización policial que escuche, actúe y coopere internamente.
Los niños necesitan protección. Esto también implica que las instituciones articulen sus responsabilidades entre sí.
