Los viajeros en Suriname pueden consultar información de seguridad, registrar su viaje y reportar incidentes a través de la nueva plataforma Safe Guide desde el miércoles 14 de octubre. La plataforma está disponible mediante un sitio web y una aplicación gratuita, y también ofrece protocolos de seguridad para empresarios turísticos. Así lo informa el Ministerio de Transport, Communicatie en Toerisme (TCT, Ministerio de Transporte, Comunicación y Turismo).
Safe Guide reúne información práctica de viaje, directrices de seguridad e información de emergencia. Los visitantes pueden consultar, entre otros aspectos, normas locales, números de emergencia, la accesibilidad de los destinos y los servicios de asistencia cercanos. A través de la plataforma también se pueden compartir alertas sobre condiciones meteorológicas extremas u otras situaciones que afecten la seguridad de los viajeros.
Una de las funciones es el registro de viajes, combinado con registros mediante códigos QR en lugares participantes. En una situación de emergencia, se puede consultar información relevante del viaje, incluida la última ubicación registrada de un visitante. Los reportes sobre incidentes y situaciones inseguras se registran de forma centralizada. Tras su evaluación y verificación, la información puede transmitirse, cuando sea necesario, a las autoridades competentes.
Según Liola Tamin, directora de Turismo de TCT, la plataforma debe contribuir a una mejor preparación y organización de viajes y actividades turísticas. “Con Safe Guide invertimos en un destino turístico seguro y en la confianza con la que los visitantes pueden descubrir nuestro país”, afirma.
Para los empresarios turísticos, la plataforma contiene un entorno separado con protocolos de seguridad para alojamientos, transporte y actividades. Los empresarios pueden indicar qué protocolos cumplen. Tras la evaluación de su registro por parte de TCT, su empresa puede ser incluida en la plataforma. Las empresas registradas también pueden crear su propio código QR que dirige a los visitantes a la página de su empresa.
Los protocolos fueron elaborados con ayuda de marcos de referencia internacionales, regionales y nacionales. Para ello, se analizaron, entre otros, las directrices ISO pertinentes, las directrices de la Caribbean Tourism Organization y las normas del Surinaams Bureau voor Standaarden. Posteriormente, los protocolos fueron adaptados a la práctica surinamesa, con aportes de grupos de trabajo y participantes del sector turístico.
Demis Johnn, CEO de Humus Group, afirma que la aplicabilidad fue central durante el desarrollo. Según él, las normas internacionales fueron traducidas en medidas que son viables y relevantes dentro del sector turístico local.
Los usuarios pueden guardar previamente información y protocolos importantes, para que también permanezcan disponibles sin conexión a internet. Esta función está destinada especialmente a los viajes hacia zonas turísticas remotas.
Safe Guide es accesible gratuitamente desde el 14 de octubre a través de www.safe-guide.sr. La plataforma fue desarrollada dentro del Tourism Safety Awareness Project, ejecutado por Humus Consulting. En los próximos meses se añadirán información complementaria, herramientas prácticas y nuevas funciones.
