“De ambtenaren bij de verschillende ministeries moeten klantvriendelijkheidscursussen volgen”, zei DNA-lid Rabin Parmessar dinsdag in het parlement.
Het DNA-lid haalde aan dat burgers op de verschillende departementen van de ministeries niet de ideale behandeling krijgen van ambtenaren. “Dit gebeurt haast op alle ministeries.” Hij is van mening dat dit een belangrijk punt is, waarop de regering bijzonder aandacht moet besteden. Hij haalde een voorbeeld aan en zei: “Als het gaat om de aanvraag van grondbeschikkingen bij GBB, dan kunnen we jarenlang hierover praten.”
Volgens hem weten de burgers niet hoe de processen van de regering verlopen en hoe lang deze zullen duren. Ze dienen geïnformeerd te worden door de ambtenaren van de specifieke departementen, maar dat gebeurt niet. Als burgers langsgaan voor informatie, worden zij niet correct behandeld. “De regering is bezig om het vervuilde bestand op te ruimen, maar tegelijk zijn mensen in nood”, zei Parmessar tot slot.
